Правила приобретения, использования и возврата Подарочных сертификатов
в Салонах тайского массажа и СПА процедур «Imbir Thai Spa Classic»
Настоящие правила регулируют порядок приобретения, использования и возврата Подарочных сертификатов в Салонах тайского массажа и СПА процедур «Imbir Thai Spa Classic», указанных на Сайте www.imbir.kz (его разделах, поддоменах) (далее – Салон), и разработаны в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», Кодексом РК «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», Приказом Министра финансов Республики Казахстан от 16 февраля 2018 года № 208 «О некоторых вопросах применения контрольно-кассовых машин», Законом РК «О персональных данных и их защите».
- Термины и определения:
- Заявка на приобретение Подарочных сертификатов – обращение Покупателя к Продавцу (на Сайте www.imbir.kz (его разделах, поддоменах) или через мессенждер WhatsApp, в Салонах по адресам, указанным на Сайте www.imbir.kz (его разделах, поддоменах) с указанием количества и номинала Подарочных сертификатов.
- Продавец – ТОО «Imbir Group».
- Покупатель – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее стоимость Подарочного сертификата наличным или безналичным способом.
- Услуги – представленные на Сайте www.imbir.kz (его разделах, поддоменах) СПА процедуры, направленные на очищение и расслабление тела с помощью различных методик (хамам, сауна, пилинги (очищающие), мыльное скрабирование, шоколадное обертывание, СПА уход за телом, немедицинский массаж тела), помогающие снять стресс, приобрести здоровый вид и получить удовольствие от их прохождения.
- Подарочный сертификат – персонифицированный документ, выпускаемый Продавцом в форме по своему усмотрению (бумажный/электронный), содержащий уникальные реквизиты (индивидуальный номер), а также наименование программы (Услуги, ее продолжительность, количество персон) или номинал (стоимость Услуг, оплаченная Покупателем), срок действия, адреса Салонов и т.д., удостоверяющий право его обладателя (Держателя сертификата) получить в Салоне Услуги на сумму, равную номинальной стоимости, указанной в сертификате.
- Держатель Подарочного сертификата – дееспособное физическое лицо, владеющее Подарочным сертификатом в результате его приобретения у Продавца либо его получения от Покупателя.
- Номинал Подарочного сертификата – денежные средства в размере, определяемом Продавцом, и внесенные Покупателем в подтверждение заключения Договора. Номинал Подарочного сертификата указан на сертификате.
- Срок действия Подарочного сертификата – период времени, в течение которого Покупатель/Держатель Подарочного сертификата вправе использовать его для получения Услуг Салона. Срок действия Подарочного сертификата указан на самом сертификате и начинается со дня внесения оплаты Продавцу.
- Кассовый чек (чек контрольно-кассовых машин (ККМ) - первичный учетный документ ККМ, подтверждающий факт осуществления между Продавцом и Покупателем денежного расчета. Кассовый чек выдается в бумажном либо электронном виде. (Под денежными расчетами понимаются расчеты, осуществляемые наличными средствами в кассу Салона, при помощи электронных средств платежа или в безналичном порядке на расчетный счет Продавца путем банковского перевода или распоряжения на списание денежных средств с банковской карты Покупателя, а также мобильных платежей).
- Общие положения
- Подарочный сертификат выдается Покупателю при условии его полной оплаты и может быть использован в Салонах Продавца, указанных на Сайте www.imbir.kz (его разделах, поддоменах).
- Продавец обязуется принять от Покупателя денежные средства, равные Номиналу Подарочного сертификата, выдав Подарочный сертификат и кассовый чек, и засчитав его Номинал в счет оплаты Услуг Салона, а Покупатель обязуется внести Продавцу денежные средства, равные Номиналу Подарочного сертификата и использовать Подарочный сертификат в соответствии с условиями Публичного договора (оферты) и настоящих Правил.
- Продавец не проверяет достоверность информации, которую предоставляет Покупатель, не несет ответственности перед третьими лицами за ее точность и достоверность, кроме того не расценивает такую информацию в качестве персональных данных. При этом Покупатель дает свое согласие на обработку и передачу регистрационных данных третьим лицам, в случаях необходимости такой передачи для предоставления Покупателю Подарочного сертификата, и информирования Покупателя об услугах Салона.
- Порядок приобретения и использования Подарочных сертификатов
- Покупатель может приобрести Подарочные сертификаты путем заполнения Заявки на их приобретение на Сайте www.imbir.kz (его разделах, поддоменах), через иные мессенджеры и социальные сети Исполнителя, указанные на Сайте www.imbir.kz (его разделах, поддоменах), а также без Заявки в Салонах по адресам, указанным на Сайте www.imbir.kz (его разделах, поддоменах).
- Подарочный сертификат выдается Покупателю после полной оплаты, на выбор: в бумажном или электронном виде. После выдачи Подарочного сертификата замена его с одного вида на другой невозможна.
- Подарочный сертификат может быть передан Покупателем любому физическому лицу.
- Покупатель Подарочного сертификата обязан довести до лица, которому передается Подарочный сертификат (Держатель сертификата), положения настоящих Правил, а также Публичной оферты Продавца.
- В случае, если Покупатель просит заменить персонифицированные данные Держателя сертификата, указанные на бумажном Подарочном сертификате (при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств (не были получены услуги по нему), индивидуального номера), и выдать новый Подарочный сертификат с другими данными Держателя сертификата, Покупатель оплачивает Продавцу 2 000 (две тысячи) тенге за замену бумажного Подарочного сертификата. При этом Подарочный сертификат передается Продавцу для его погашения в базе Продавца и уничтожения.
- Изменение персонифицированных данных Держателя сертификата, указанных на электронном Подарочном сертификате, невозможно.
- Подарочный сертификат может быть использован в течение срока его действия, указанного на Подарочном сертификате.
- Подарочный сертификат считается недействительным после истечения срока его действия.
- Если Подарочный сертификат не был использован до истечения срока его действия, оплата Подарочным сертификатом Услуг Салона, а также Возврат денежных средств Покупателю невозможны.
- В исключительных случаях (при наличии уважительных причин), по усмотрению Продавца, Подарочный сертификат может быть использован его Держателем после истечения срока его действия.
- Оплата Услуг Салона осуществляется в пределах номинала Подарочного сертификата только при его предъявлении (при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств (не были получены услуги по нему), индивидуального номера).
- Номинал Подарочного сертификата может быть зачтен Продавцом в счет оплаты Услуг, приобретаемых Покупателем у Продавца с соблюдением следующих условий:
- в случае приобретения Услуг на сумму меньше Номинала Подарочного сертификата, разница между суммой стоимости Услуг и Номиналом Подарочного сертификата Покупателю зачисляется на баланс Держателя сертификата в Салоне и может быть использована при последующих визитах (пока весь номинал подарочного сертификата не будет исчерпан);
- в случае приобретения Услуг на сумму превышающую Номинал Подарочного сертификата, разница между суммой стоимости Услуг и Номиналом Подарочного сертификата доплачивается Покупателем и/или Держателем Подарочного сертификата путем внесения наличных денежных средств в кассу Салона или безналичным расчетом путем банковского перевода или распоряжения на списание денежных средств с банковской карты Покупателя и/или Держателя Подарочного сертификата, а также мобильных платежей. - После оплаты Услуги с использованием Подарочного сертификата, Подарочные сертификаты погашаются в базе Продавца и их дальнейшее (повторное) использование невозможно (бумажный сертификат изымается Салоном).
- Если Держателем сертификата является несовершеннолетнее лицо, то оказание ему услуг возможно при сопровождении одного из родителей (законного представителя).
- Держатель сертификата (Покупатель) вправе передать свои права по Публичному договору (оферты) и настоящим Правилам любому дееспособному физическому лицу путем вручения ему своего Подарочного сертификата. Лицо, которому вручен Подарочный сертификат, приобретает статус Держателя сертификата со всеми правами и обязанностями, вытекающими из Публичного договора (оферты) и настоящих Правил.
- Передавая Подарочный сертификат Держатель сертификата (Покупатель), обязан ознакомить нового Держателя Подарочного сертификата с положениями настоящих Правил, а также Публичной оферты Продавца, в том числе сообщить место их размещения для ознакомления (сайт Продавца).
- Продавец не несёт ответственности за использование Подарочного сертификата третьими лицами без ведома или против воли Покупателя.
- Наличие Подарочного сертификата у его Держателя является для Продавца достаточным свидетельством наличия у Держателя прав для его использования по своему усмотрению.
- Продавец оставляет за собой право отказать в оказании Услуг Держателю сертификата, в случаях:
- если оказание данной услуги Держателю сертификата противоречит закону;
- если Покупатель, либо Держатель сертификата находится в состоянии алкогольного, наркотического, токсикоманического или иного вида опьянения, нецензурно выражается и нарушает Правила поведения в Салоне, а также лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников Салона и других посетителей, лицам, причинившим имущественный ущерб Салону;
- если у Покупателя/Держателя сертификата имеются противопоказания к оказанию Услуг.
- Поврежденные Сертификаты, или сертификаты в подлинности, которых у Продавца возникли сомнения (в том числе при частичном или полном отсутствии индивидуального номера), к оплате и замене не принимаются.
- Продавец не несет ответственности за утерю Покупателем Подарочных сертификатов, несанкционированное копирование или кражу Подарочных сертификатов, полученных Покупателем.
4. Возврат и обмен Подарочного сертификата
- Возврат денежных средств за Подарочный сертификат производится, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (не были получены услуги по нему), индивидуальный номер, а также документ, подтверждающий факт приобретения Подарочного сертификата, в сроки и на условиях, предусмотренных пунктом 1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей», и таким же способом, каким они были внесены:
- наличными, если покупка была оплачена наличными,
- перечислением на расчетный счет, если оплата была произведена безналичным способом (для юридических лиц),
- перечислением владельцу банковской платежной карты, с которой была осуществлена оплата (для физических лиц).
- Возврат денежных средств за Подарочный сертификат оформляется на основании:
1) заполненного по установленной форме заявления (Приложение №1 к настоящим Правилам),
2) оригинала сертификата,
3) оригинала документа, подтверждающего факт оплаты (кассовый чек), которые подтверждают законность действий перед налоговыми органами.
- Оригинал фискального (кассового) чека (документа, подтверждающего факт оплаты) вместе с заявлением Покупателя, оригиналом сертификата и оригиналом документа, подтверждающего факт оплаты (кассовый чек) хранятся у налогоплательщика в течение 5 (пяти) лет (в соответствии с требованиями подпункта 5) пункта 3 статьи 13 Кодекса РК «О налогах и других обязательных платежах в бюджет»).
- Для возврата денежных средств, выплаченных за Подарочный сертификат, оплаченного банковской платежной картой, заявление на возврат принимается от владельца банковской платежной карты, с которой была осуществлена оплата, с приложением документов, перечисленных в пункте 4.2. Правил. Возврат осуществляется на эту же карту Покупателю. Владельцу банковской платежной карты необходимо предоставить карту, с которой прошла оплата. Данная карта нужна для сверки данных. Ее проводят через POS-терминал и выдают чек о возврате средств, который нужно сохранить до поступления денег. Срок перечисления средств до 3-5 дней (в зависимости от условий банка, обслуживающего данную платежную карту).
- За исключением случая, указанного в пункте 4.1. настоящих Правил, Подарочный сертификат не подлежит возврату Продавцу с возвратом Покупателю денежных средств. Подарочный сертификат в любом случае не подлежит обмену на другой сертификат.
- Факт неиспользования Покупателем Подарочного сертификата в течение Срока действия Подарочного сертификата означает отказ Покупателя от заключения договора купли-продажи Услуг с условием оплаты части его стоимости за счет Номинала Подарочного сертификата, а также ведет к:
- присвоению Подарочному сертификату статуса «Истек срок действия»;
- прекращению обязательств Продавца по отношению к Покупателю, связанных с использованием Подарочного сертификата;
- признанию денежных средств, переданных Покупателем Продавцу при получении Подарочного сертификата, доходом Продавца. - В случае утраты Подарочного сертификата (потери, кражи, повреждения уникальных реквизитов (индивидуального номера) Подарочный сертификат не восстанавливается и денежные средства, затраченные на его приобретение, не возвращаются.
Приложение №1 к Правилам приобретения, использования и
возврата Подарочных сертификатов в
Салонах тайского массажа и СПА процедур «Imbir Thai Spa Classic»
(Для физических лиц и ИП) Генеральному директору «Imbir Group»
(город___________________,
адрес Салона________________________)
От__________________________
__________________________
ФИО покупателя
__________________________
ИИН
__________________________
документ, серия, номер
__________________________
выдан
__________________________
__________________________
адрес и номер телефона
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ
«__» ____________ 202__ года я приобрел (а) в вашем салоне сертификат на услугу _______________________________________стоимостью____________________________/прописью______________________________________________________/ тенге, номер сертификата _________________, фискальный чек №_____________________.
Прошу принять указанный сертификат и вернуть мне уплаченные за него деньги в сумме ___________ /цифрами/ _____________________________________ /прописью/ тенге.
Причина возврата_____________________________________________________________.
ЗАПОЛНИТЬ ПЕЧАТНЫМИ БУКВАМИ | ||
Ф.И.О. | ||
ИИН | ||
Наименование банка | ||
БИК | ||
Расчетный счет (ИИК, 20 символов) |
К настоящему заявлению прилагаю:
- Оригинал сертификата.
- Оригинал документа, подтверждающего покупку сертификата (кассовый чек).
Подписанием настоящего заявления предоставляю ТОО «Imbir Group» согласие на обработку моих персональных данных в целях оформления возврата сертификата в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите». Достоверность данных подтверждаю.
Подпись _______________ ФИО Покупателя__________________________
«___» __________ 202__ года
(Для юридических лиц) Генеральному директору «Imbir Group»
(город___________________,
адрес Салона________________________)
От__________________________
__________________________
наименование Покупателя
__________________________
БИН
__________________________
ФИО руководителя
__________________________
__________________________
адрес и номер телефона
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ
«__» ____________ 202__ года ________ были приобретены в вашем салоне сертификат (ы) на услугу ____________________________________________стоимостью_______________________/прописью______________________________________________________/ тенге, номер сертификата (ов)_________________, фискальный чек №_____________________.
Просим принять указанный (ые) сертификат (ы) и вернуть уплаченные за него деньги в сумме _____________ /цифрами/ _____________________________________ /прописью/ тенге.
Причина возврата_____________________________________________________________.
ЗАПОЛНИТЬ ПЕЧАТНЫМИ БУКВАМИ | ||
Ф.И.О. | ||
ИИН | ||
Наименование банка | ||
БИК | ||
Расчетный счет (ИИК, 20 символов) |
К настоящему заявлению прилагаю:
- Оригинал сертификата (ов).
- Оригинал документа, подтверждающего покупку сертификата (кассовый чек).
Подписанием настоящего заявления предоставляю ТОО «Imbir Group» согласие на обработку моих персональных данных в целях оформления возврата сертификата в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите». Достоверность данных подтверждаю.
Подпись руководителя_______________
«___» __________ 202__ года